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全渠道O2O会员系统
发布时间:2016-06-13 作者:admin 浏览:

借助中台强大的数据信息系统,有助于将线上消费者数据与线下数据整合。做到全渠道会员识别和会员服务共享,利用线上的优势记录会员的消费决策轨迹,分析会员的购物行为,实现线上线下精准会员营销。
当前随着互联网及移动应用的普及,传统的销售模式发生根本变化。销售不再是同一地点同一时间进行的钱物交割完成,而是通过消费者及订单在多渠道及多个接触点之中的'跳跃'共同完成。新的互联网+ O2O的销售时代,对传统零售企业具有极大的挑战,微信作为会员管理系统的载体,可以随时随地的查询在所有渠道购买的历史订单,购买VIP商品,使用购物积分,使会员真正获得消费。

让会员成企业的资产

借全渠道会员管理,不仅可以帮助企业为会员提供以消 费者为核心的服务,还可以将门店周边的会员,转化为巨大的移动消费流量,增加门店辐射面积和辐射区的会员密度,这将成为企业庞大的消费金矿。只有这样会员才会转变成企业的有形的资产,成为核心竞争力。

会员维护场景

消费者/企业视角


1.消费者关注微信或使用APP后,可以查询到购买 订单的信息和促销信息。
2.企业可以抓取到全渠道的订单信息,对会员360度分析,并对会员分类。
3.制定参与的不同渠道、不同商品、不同会员可参加的活动。
4.制定的活动可以准确的分配到对应的渠道。
5.并同时通过微信或者APP等方式,个性化推送给会员动。
6.会员通过PC、移动商城或者直接去门店后面,形成回购。

全渠道O2O会员管理体系

会员体系的定位:

企业全渠道会员管理平台,负责围绕会员整个生命周期的资料、营销、服务、分析等各个维度的管理。


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