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卖货思维失效后,传统企业的出路在哪里?
发布时间:2021-12-20 16:14:42 作者:imgchina 浏览:89

卖货思维失效后,传统企业的出路在哪里?

有些人认为,传统企业转型只需要搭载一些主流的B2B电商平台或是新零售O2O平台便一劳永逸,万事大吉了。但在当前的经济形势中,从来就没有一劳永逸的法宝,哪怕你拥有再先进的电商平台,但没有好的运营,没有正确的指导理念,传统企业转型必然会轮为空想主义的牺牲品。

传统企业转型

传统企业转型正面临这三大问题:

1.连接用户能力的不足;

2.缺乏运营用户的方法;

3.线上线下融合的能力不足。

这些企业里的大部分决策,仍然基于卖货思维。它们以销售产品为导向,不去思考用户层面,缺乏连接用户、深化用户关系的团队,从而不能形成持续性的交易。

但是放眼全球,7-11,宜家,孩子王,亚马逊,好市多,盒马鲜生,无印良品等优秀的商业模式都是围绕会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群、用户经营展开的,更取得了惊人的成绩:

小米之家:坪效达到27万,全世界仅次于苹果;

孩子王:依靠5000名育儿顾问,4年内将顾客消费ARPU值提升近10倍;

亚马逊:利用Prime会员体系,获得了9000万会员的支持;

好市多:不靠产品差价赚钱,全球会员平均续费率却高达88%……

商业的核心,归根结底就是:人。

马云说:从卖东西走向服务别人,是巨大的变革。今后企业的核心能力,就是服务人的能力。

周鸿祎说:用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易,做用户难!

雷军说:当上帝,太虚了,要帮助朋友解决问题。不要把用户当上帝,要把用户当朋友!

因此,企业最应该做的事情就是:把经营的重心回归到用户运营上来,完成从经营物到经营人的转变!



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