新闻资讯
400-775-3365
传真:+86-21-52388011
邮箱:infor@imgchina.com.cn
您的位置:主页 > 新闻资讯 > 行业新闻 >
ERP实施,态度决定一切
发布时间:2016-06-13 作者:imgchina 浏览:

实施ERP项目这么多年来,IMG中国团队的王经理从事过ERP行业的甲方和乙方,每次出差回来都会总结经验,见过很多甲方。ERP项目实施是一个综合性很强的专业性的工作,在形成ERP项目的时候在合作过程中避免不了摩擦。因为项目实施的背后代表的是不同的利益群体。
 

去年王经理却与实施的顾问们感觉到沟通的压力很大,王经理是一个善于自王经理反省的人,王经理一直在思索是不是自身的问题,王经理还把这种情况分析给妻子听,让她帮王经理分析是否是王经理的问题,以免产生当局者迷的问题。
 

对于从事ERP项目实施的顾问或项目经理更需要一种态度,这种态度是什么?
 

一是ERP实施承认问题的态度。基于ERP软件实施的顾问或项目经理,应该勇于承认软件的缺陷,大部分的客户都理解,是软件就会有缺陷,没有完美的,王经理想客户在确定问题及时解决以后是一定会宽容的。项目经理也应该勇于承认实施方法、实施计划的问题,金无足赤,人无完人,或者没有考虑到更好的计划和方法。这些都是对待问题的态度。自暴缺陷有时候反而会成为一种关系紧张的润滑剂。很可惜王经理们大多数人都很难做到这一点,都是尊严在作怪。
 

二是ERP实施解决问题的态度。当客户提出新的问题或需求以后,作为项目经理和顾问不需要当场肯定或否定,要更深入地了解这个问题或需求的原因和背景。如果是客户提出的需求或问题是不理性或不合理的,通过案例加以说明或引导;如果客户提出的需求或问题是合理的,但现阶段ERP系统无法实现,不妨列出解决问题的时间表或定期提供追踪的结果,这么做绝对可以为项目经理或实施顾问在客户的印象里加分。
 

三是ERP实施沟通的态度。人通常不愿意承认是自已的沟通存在问题,沟通不仅仅是语言的交流,还在于表情和动作。很难想像你的客户还没有把话说完,就打断他想表达的内容。沟通还体现在让步,当讨论问题的时候,给你的客户退让并不代表是低头认错,也并不代表你没有能力或实力。适当的让步是重新沟通的开始。
 

总之,王经理认为ERP项目实施更多在于面对问题的态度,积极分析找出解决的方法,甲乙双方积极的去沟通。


返回
二维码
Copyright © 2016 IMGChina 版权所有   ICP备案编号: 沪ICP备11014812号-1 

为了更好的为您服务,网站可能读取您的COOKIE信息,如您不允许读取可直接关闭网站即可,谢谢!