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IMG访谈启示录(一)
发布时间:2016-06-13 作者:imgchina 浏览:
主持人:你所经历的SAP项目中让你印象最为深刻的point有?
 
W老师:感觉最深的还是永远无法完全满足客户的需求,时代步伐太快,科技日新月异,客户的系统体验需求越来越高,再加上移动互联网的兴起,更是对传统ERP的用户体验提出更高要求,客户永远希望系统更简易、更便捷、更流畅、更安全、更人性化、更具有趣味,这已经超出了传统ERP所能做到的,尤其是做销售模块,这种感觉会更加强烈,销售员脑袋永运都在想怎么更容易拿到订单、更好和客户互动、提供便捷的客服。
 
主持人:你觉得ERP SAP产业是朝阳还是已经日落西山?
 
W老师:还可以坚持几年吧,新项目会越来越少,但是运维和优化项目会多,尤其是和移动互联网的关系会更加紧密,ERP会慢慢退居二线,成为企业的“大脑”,形成以大脑为中心、以外围系统为“肢体”的企业平台。
 
主持人:如果你是一个中等维度项目的项目经理,你觉得“公司成本”、“应收款项”、“客户情谊”、“项目质量”、“个人颜面”的先后排序是?
 
W老师:这几个东西看得角度不同,可以归为ABC三类:
 
A:公司成本和应收账款,是从乙方角度考虑;
 
B:项目质量和客户情谊,是从甲方角度考虑;
 
C:个人颜面是从个人角度考虑;
 
本质上是平行的,没有可比性,我觉得都重要。不同的大环境的顺序应该是不同的,就现在来讲,是甲方市场,客户体验最重要,所以我应该排序成B,A,C。把B排第一,是因为从客户角度出发,可能一个项目前期没利润,单我们咨询公司不是做一次性买卖,是需要和客户保持长期的合作,项目多了自然会获利。
 
主持人:你知道最近大热的O2O么?简单说说对他的第一感觉。
 
W老师:感觉新东西,新概念,感觉更适合零售业,最近也在学习。本质上就是打通线上线下,两个触角伸向客户,增加引流,增加商机,提高客户体验。
 
线上至线下(Online 2 Offline),如在网上下单,在门店自提
线下至线上(Offline 2 Online),如在门店预购,宅配到家
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主持人:如果公司未来发展要跟O2O环环相扣,你认为公司的要做的第一步是什么?
 
W老师:能感觉到公司转型愿望强烈,从近期的李总邮件、公司网站更新、开通官方微信群就可见一斑。公司本身是做信息化咨询行业,有固定的客户源,应该是有得天独厚的优势,可以帮助客户一起转型,如果能够找一个客户为典型案例并试探性的运作O2O模式,就会事半功倍。当然前提是我们需要找到一个可以为众多客户提供服务的支点和平台,以此为切入点,帮助客户转型。到目前为止,还没想到这个切入点在哪里? 我们是要做一个电商平台为客户提供服务,还是做成以O2O为思想来加强SAP咨询业务,获取更多商机。
 
主持人:你觉得O2O跟ERP有共通的地方么?
 
W老师:ERP是O20的通性都是信息化建设,ERP更注重打造和优化企业内部流程,后台大数据分析,财务业务集成,提供领导层的决策;O20更注重打造客户体验,为企业引流,获取销售机会。将来应该是以一个整体来面向客户,为客户提供更优质的服务。
 
主持人:说说你对公司的寄语。
 
W老师:移动互联网元年,期待公司能够有更多突破,更多惊喜。

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