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全渠道O2O营销之拓宽客户渠道
发布时间:2021-12-20 15:37:07 作者:imgchina 浏览:84

全渠道O2O营销之拓宽客户渠道

在互联网时代,全渠道O2O营销就是在产品定位基础上,依靠于大数据与线上线下渠道,应用现代化信息工具及社会化媒体,所结束的针对客户的个性化的客户营销体系。

在未来,岂论是互联网企业,还是传统企业,其营销情势都将是全渠道营销。所以,传统企业与全渠道营销,总是相辅相成的;传统企业该当积极拥抱全渠道营销。



那么,如何去全渠道营销呢?分为以下六大步骤:

第一步:精准定位
消费者内心,是按照品类逻辑来结束购买的,先选品类,后选品牌。精准营销的第一步,就是要精准地定位目的消费群究竟是谁?只需瞄准了再开枪,才不会浪费任何一颗子弹。在搞清楚消费群定位的基础上,再搞清楚你的产品或品牌开创了或许代表了什么品类,也就是说,搞清楚“我是谁?”这个成就。在这个成就上,小米手机的做法可圈可点,它的定位是“互联网手机”新品类,它的消费群定位是“为发烧而生。”

第二步:建立大数据库
数据库是任何一个精准营销筹划过程的核心,有了客户的数据库,才可以有全渠道营销。真正有用的数据,不仅是一组客户名单或记录,而该当是客户曾经购物的具体环境,或许是埋伏客户的资历与具体环境。比如,在客户参与研发、浏览、询价、购买、促销、售后和别的全接触点上的全行为信息,都是数据库的来源。
一般而言,数据库中的数据可约略划分为使用者数据、客户相关数据、客户对产品的态度数据、客户反响数据、产品应用用场数据和客户信用数据等六种。
帛丝云商建立数据库分为三步来完成,首先,结束数据库的自然延伸,即团队向客户推荐产品和广告发动客户的方法,收集顾主信息;其次,结束数据库的催化延伸,即促销活动如送小件产品的优惠等方法,让老客户推荐新客户,同时也更多地吸引新客户;再次,展开聚会会议营销吸引客户。

第三步:评价与锁定价值型客户
有了数量庞大的消费者数据库,并不是马上要对每个消费者都要马上展开营销,而是该当按照28原则或1535原则(15%见地领袖,35%意向客户,50%无意向需造就意向的客户),按照客户的购买环境确定其财务价值,将客户分为见地领袖、精良大客户、中小客户、意向或目的客户和埋伏客户等五种基本分类,并分别为每种分类的客户,量身定制不同的营销筹划,并分步骤逐步推进。
比喻,帛丝云商B2B平台把一切消费者分为四类:埋伏客户、普通客户、忠诚客户、倡导者,并针对每一类的特点,开展不同营销和促销。

第四步:理解客户接触点和偏好
全渠道营销实行之初,我们还必须弄清楚公司该当在什么时候、何地、什么环境下、用何种方法才能接触到客户。为此,需要理解并评估客户可以接触到公司的各种方法与接触点,并理解客户偏爱哪种传播方法与传播渠道;只需这样做,才可以根据每个接触点与客户偏好制定出未来最佳的全渠道营销与传播的组合方法。

第五步:整合多种营销手段
当成好上述四点后,接下来,是整合可以或许或许或许多的营销手段,诸如:网上商城,加码全渠道O2O平台,实施全渠道O2O解决方案……

第六步:发展与客户多次的、长期的关系
全渠道营销的本质,是相关营销。与一个客户发生一次买卖,实在不意味着成功;只需与客户建立起多次买卖,将客户转化为忠诚客户,转先容和正面口碑传播率高,才意味着全渠道精准营销是成功的。

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