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全渠道O2O模式下的运营趋势
发布时间:2021-12-20 15:36:11 作者:imgchina 浏览:10

帛丝云获悉,业界曾把全渠道模式用 “1+N+n”运营结构来定义:也就是同一个品牌的围绕着多个渠道(N),提供线上线下的各种服务(n),都能够融合到一起,为同一个品牌的消费者服务,也就是从原来简单的零售逐步过渡到渠道融合的过程。
 
全渠道O2O模式的供应链是一平台为核心的驱动模式,不管是品牌方还是渠道商,同样面临这样的问题,全渠道模式下的供应链重组必须重视如下几个方面:
 


1. 整合细分各渠道的粉丝及会员人群,这是从需求角度整合供应链前端,可以实现两个重要价值:精准营销、准确的供应链计划。
 
以渠道商国美为例,在分销海尔的家电产品时,第一个层级是需要整合国内线下门店的海尔用户忠实消费人群信息,同时与该区域国内线上人群的信息进行整合与细分。从而为精准营销、库存计划、甚至包括上游的生产计划、采购计划做全面协同。
 
在互联网时代,渠道的界限日趋模糊,用户的重要性愈加凸显。在与国美在线高层交流中了解到,对于国美电商而言,确立用户驱动战略无疑具有重要意义。一方面是挖掘潜在用户,一方面是维系现有用户。在与用户互动的过程中,了解用户需要,以此来决定相关品类的拓展。从国美电商用户群体属性来看,大部分为家庭用户,具有较高的购买力。这也决定了国美电商在品类拓展过程中,需要把大家电的供应链优势复制到关联性更大的周围相关品类,例如家居家纺、汽车用品、黄金等,形成一个次品类圈。从国美电商目前的品类结构来看,这些具有供应链优势的关联品类的销售占比显然要更高。
 
2.细分品类整合供应链运营:不管是电商还是传统零售,成功的品牌和平台本质上是细分的品类为核心进行的驱动,全渠道模式下供应链运营整合的核心在品类。 

3.多渠道库存共享:全渠道的供应链运营体系中,任何一个渠道的信息都能够实现实时、可视的共享。也就是当线上有顾客有需求的时候,如果物流中心无库存,某个可调拨区域的末端门店存在库存,末端门店根据订单信息快速执行订单处理并物流配送。这样的模式在国外已经成熟,但国内尚在探索过程。中国地域辽阔,特别是线下零售的网店,各地的价格差异、物流服务差异、末端门店的管理能力差异、信息系统协同能力、内部绩效的结算问题等等都会影响全零售渠道的库存共享效果。

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