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【上海阿尔斯通】机械制造行业SAP移动售后服务
发布时间:2016-06-13 作者:imgchina 浏览:

利用移动终端为电力企业提供现场服务

ALSTOM阿尔斯通是全球轨道交通、电力设备和电力传输基础设施领域的领先企业,其创新环保的领先技术已成为行业的参照基准。ALSTOM阿尔斯通集团足迹遍布全球100多个国家和地区,员工总数约92,000。 2011/2012财年销售业绩高达200亿欧元。法国工业集团的大部分收益源自于为客户的电力设备基础设施提供检查和维修。ALSTOM阿尔斯通技术服务人员为世界各地的设备提供定期检查和复查,一次检查可能会持续几天甚至几周的时间。技术服务人员遵照计划和说明书的指导,极为仔细地对机器部件进行拆卸和重组,实施测量并记录所有测量结果。

ALSTOM阿尔斯通使用coresuite移动服务程序检查电厂

将服务流程切换至移动解决方案,将对ALSTOM阿尔斯通全球数千名员工产生直接影响。为此,项目组成员小心、谨慎地处理了这一问题。首先,他们将一年内的需求分析目录集中在一起,作为原型开发的基础。

在ALSTOM阿尔斯通项目团队的管理下,实地测试于2012年11月底正式开始。

移动服务程序支持移动终端在线和离线运行

为避免对电厂的运行和安全产生不良影响,检查期间将ipad设置为离线/飞行模式。因此,在开始工作之前,技术服务人员需要将所有相关数据保存在设备上。这些数据与项目清单、文件附件、工厂计划和维护手册等息息相关。标准版本的coresuite移动服务程序可以在离线模式运行,因此,用户可以随时访问自己的数据,做出更改或者添加新信息。此外,用户一旦连接上互联网,这些数据即可自动实现同步。

电厂内的所有工作一经完成,客户将会收到一份详细的最终报告。电厂规模越大,撰写报告的时间越长。coresuite移动服务程序和coresuite designer提供标准化最终报告选项(至少是针对小型电厂的检查)。技术服务人员可以在检查的最后一天,和客户讨论最终报告,然后将完成的报告递交给客户。coresuite designer将所有检查期间记录在iPad的相关数据编写为清晰连贯的表格。通过这种方式,小份报告可以快速编写完成,然后打印或是以邮件方式进行发送。

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