办公用品行业全渠道O2O成功案例

案例导读：

齐彩公司携手IMG中国建立了全渠道O2O的营销模式，对实体店、电商、微商等不同的渠道入口进行统一商品目录、价格、销售及售后、库存、会员的管理，同时将已有的京东网店也纳入到系统平台的管理中，整合业务数据，标准化业务流程。并将子公司和经销商接入到了整体的销售系统中，形成了以齐彩为主的，联合各方力量协同销售的，同时支持B2B2C和B2B2B两种模式的全渠道O2O销售管理平台。

一、项目规划

1、公司简介

1）公司定位

重庆齐彩办公用品有限公司是一家整合行业资源优势，集研发、生产、营销、服务为一体，专注于办公用品事业的连锁品牌运营商。

2）公司概况

公司目前在重庆市场已拥有35家直营店，经营面积10000余平方米，覆盖主城和区县并具有较强的影响力。主要经营办公学生文具、办公用纸、办公设备、办公耗材、电脑及配件、数码设备、办公家电、生活劳保用品、办公家具、运动娱乐户外、礼品玩具、食品饮料、订制品等，通过线上线下资源共享，为客户提供优质卓越的办公解决方案。

齐彩立志成为办公用品连锁第一品牌，倡导"真诚、合作、勤勉、恒志"的企业精神，肩负"为客户提供卓越的产品和服务"的企业使命，秉承"以客户为中心，用爱做服务"的服务理念，持守"正道共赢"的企业价值观，不断开拓进取，与您携手共创美好的未来！

2、项目背景

目前中国企业被'倒逼'到不得不重新考虑各自的商业模式了。改变传统渠道，为企业带来了全新的活力以及业务增长，互联网以及全渠道O2O将成为企业新的商业模式，然而新的商业模式不可避免地同已经存在的老的渠道之间发生'冲突'，这种冲突来自于，产品、价格、客户、供应链、以及资源方面。如何进行新的商业模式的升级转换，如何真正使全渠道O2O落地，成为众多企业'头痛'的难题。

齐彩公司近两年面临同行业日益激烈竞争，来自电子商务的市场冲击，使得毛利率的明显下滑，而同时人员成本、实体店铺成本则不断上升的背景下，公司的发展潜力、扩展速度都受到极大影响。

在此背景下，2015年中旬齐彩公司就开始谋求全渠道O2O的转型，经过层层的筛选供应商，最终确定了携手IMG中国，部署实施一整套基于以SAP ERP为系统核心引擎的全渠道O2O销售管理解决方案。同时支持B2B2C和B2B2B两种模式。

二、解决方案

1、帛丝云商全渠道O2O平台系统架构

2、齐彩全渠道O2O平台组织架构图

3、齐彩全渠道O2O项目订制方案

收银系统 支持门店销售、门店管理（库存）和PC电商、移动电商订单发货，并同时支持在线和离线两种状态。		数据互通 全渠道、多业态业务数据实时互通，随时获取线上线下，子公司、门店、经销商的销售数据、库存数据等。
支付方式 增加互联网支付方式（微信、支付宝），迎合当下流行的消费习惯同时降低行销成本且更环保。		联合促销 系统支持设定实体店与线上同步优惠促销活动，自动计算优惠规则，准确、高效、实时。
订单配送 标准化统一化配送订单的处理，提高效率和准确性。		协同销售 引入协同销售系统，解决了自营模式、经销商模式、子公司门店销的多法人的成本和利益分配的业务数据问题。

三、项目成果

1、功能升级：订单流程

2、功能升级：促销设置

3、功能升级：会员管理

4、功能升级：库存管理

5、功能升级：企业ERP

6、功能升级：维修服务

四、案例总结

1、案例概览

2、系统难点

3、齐彩老总寄语

我对这次转型很有信心：销售渠道增加、会员促销活动的加强、以及协作伙伴的引入，销售额得到了提升，预计在初期阶段，年销售额将提升至少20%。分销渠道层次的压缩， 库存透明及销售共有、以及计划模式的优化，大幅度提高了库存利用率上升，预计将增了30%的库存周转率，资金的周转得以加快。更重要的是作为公司的重要资产，多年积累的数十万会员将得到科学的管理，并可以进行个性化营销。

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