办公用品行业全渠道O2O成功案例
案例导读:
齐彩公司携手IMG中国建立了全渠道O2O的营销模式,对实体店、电商、微商等不同的渠道入口进行统一商品目录、价格、销售及售后、库存、会员的管理,同时将已有的京东网店也纳入到系统平台的管理中,整合业务数据,标准化业务流程。并将子公司和经销商接入到了整体的销售系统中,形成了以齐彩为主的,联合各方力量协同销售的,同时支持B2B2C和B2B2B两种模式的全渠道O2O销售管理平台。
一、项目规划
1、公司简介
1)公司定位
重庆齐彩办公用品有限公司是一家整合行业资源优势,集研发、生产、营销、服务为一体,专注于办公用品事业的连锁品牌运营商。
2)公司概况
公司目前在重庆市场已拥有35家直营店,经营面积10000余平方米,覆盖主城和区县并具有较强的影响力。主要经营办公学生文具、办公用纸、办公设备、办公耗材、电脑及配件、数码设备、办公家电、生活劳保用品、办公家具、运动娱乐户外、礼品玩具、食品饮料、订制品等,通过线上线下资源共享,为客户提供优质卓越的办公解决方案。
齐彩立志成为办公用品连锁第一品牌,倡导"真诚、合作、勤勉、恒志"的企业精神,肩负"为客户提供卓越的产品和服务"的企业使命,秉承"以客户为中心,用爱做服务"的服务理念,持守"正道共赢"的企业价值观,不断开拓进取,与您携手共创美好的未来!
2、项目背景
目前中国企业被'倒逼'到不得不重新考虑各自的商业模式了。改变传统渠道,为企业带来了全新的活力以及业务增长,互联网以及全渠道O2O将成为企业新的商业模式,然而新的商业模式不可避免地同已经存在的老的渠道之间发生'冲突',这种冲突来自于,产品、价格、客户、供应链、以及资源方面。如何进行新的商业模式的升级转换,如何真正使全渠道O2O落地,成为众多企业'头痛'的难题。
齐彩公司近两年面临同行业日益激烈竞争,来自电子商务的市场冲击,使得毛利率的明显下滑,而同时人员成本、实体店铺成本则不断上升的背景下,公司的发展潜力、扩展速度都受到极大影响。
在此背景下,2015年中旬齐彩公司就开始谋求全渠道O2O的转型,经过层层的筛选供应商,最终确定了携手IMG中国,部署实施一整套基于以SAP ERP为系统核心引擎的全渠道O2O销售管理解决方案。同时支持B2B2C和B2B2B两种模式。
二、解决方案
1、帛丝云商全渠道O2O平台系统架构
2、齐彩全渠道O2O平台组织架构图
3、齐彩全渠道O2O项目订制方案
收银系统 支持门店销售、门店管理(库存)和PC电商、移动电商订单发货,并同时支持在线和离线两种状态。 | 数据互通 全渠道、多业态业务数据实时互通,随时获取线上线下,子公司、门店、经销商的销售数据、库存数据等。 | |
支付方式 增加互联网支付方式(微信、支付宝),迎合当下流行的消费习惯同时降低行销成本且更环保。 | 联合促销 系统支持设定实体店与线上同步优惠促销活动,自动计算优惠规则,准确、高效、实时。 | |
订单配送 标准化统一化配送订单的处理,提高效率和准确性。 | 协同销售 引入协同销售系统,解决了自营模式、经销商模式、子公司门店销的多法人的成本和利益分配的业务数据问题。 |
三、项目成果
1、功能升级:订单流程
2、功能升级:促销设置
3、功能升级:会员管理
4、功能升级:库存管理
5、功能升级:企业ERP
6、功能升级:维修服务
四、案例总结
1、案例概览
2、系统难点
3、齐彩老总寄语
我对这次转型很有信心:销售渠道增加、会员促销活动的加强、以及协作伙伴的引入,销售额得到了提升,预计在初期阶段,年销售额将提升至少20%。分销渠道层次的压缩, 库存透明及销售共有、以及计划模式的优化,大幅度提高了库存利用率上升,预计将增了30%的库存周转率,资金的周转得以加快。更重要的是作为公司的重要资产,多年积累的数十万会员将得到科学的管理,并可以进行个性化营销。
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